Disarma i tuoi “haters”, trova la tua strada

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Come smorzare i commenti negativi dei tuoi “haters” da salotto quando vuoi fare l’assicuratore 4.0? Quando inizi a svolgere l’attività di Assicuratore (Etico Consulente Assicurativo? Spregiuticato venditore di polizze? Affidabile Subagente? Anonimo...
Report Annuale dell’Esperienza del Cliente _ 2018

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Quali sono gli indicatori che concorrono a determinare la qualità del nostro servizio, del nostro rispetto del patto con il cliente? L’intento di questo post è instaurare un appuntamento annuale con la trasparenza nei confronti dei nostri assicurati. L’analisi che...
Storie di Successo / L’avventura di Pentaferte

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Il momento di crisi. “Il momento magico nel rapporto tra Assicuratore e Cliente (Assicurato) è il momento del sinistro” [Paolo Malagoli] È contro-intuitivo, ma il momento di difficoltà è davvero il momento chiave: si gioca a carte scoperte e si può capire...